Management type: SERVICIU CLIENȚI

3

Trasabilitatea cazurilor de suport

Urmărirea istoricului fiecărui incident, pentru întregul lanț de acțiuni asociate acestuia. Raportarea la nivel de client și tehnician.

Acord Nivel Servicii

Locațiile acoperite de Contracte, timpii de răspuns, excluderile, garanțiile, termenii, regulile de tarifare și de plată etc.