Entersoft CRM^® este un sistem inovator al Managementului Relatiilor cu Clientii care indeplineste nevoile departamentelor de Vanzari, Marketing, Servicii Clienti si Service (SLA) ale companiei. Este complet integrat cu sisteme de tip ERP, furnizand un mediu software integrat la 360o si in timp real, a lucrului cu clientii si contactelor dumneavoastra.

Entersoft CRM® este un instrument puternic pentru a planifica, organiza si monitoriza procesele si tranzactiile afacerii dumneavoastra. Usor de adaptat, Entersoft CRM® creste vizibilitatea clientilor, ofera lucrul in echipa, incuranjeaza angajatii sa construiasca si sa pastreze relatii profitabile de lunga durata cu partenerii de afaceri.

Entersoft CRM^® este complet integrat cu Microsoft® Outlook si usor de accesat cu ajutorul echipamentelor mobile (Windows compatibil cu telefoane Smart, Tablete, iPhone si iPad) pentru a permite managementului informatii in timp real, cu aceleasi instrumente ca in cazul in care erau la birou, acestea crescand eficienta si productivitatea lor.

Rapoartele Analiticele Avansate, Raportarea si capabilitatile de Business Intelligence permit directorilor dumneavoastra sa dezvolte campanii de marketing, promotiile de succes, strategiile si politicile de vanzari. Proiecteaza si executa campanii de marketing si campanii de vanzari pe baza deciziilor luate in urma informatiilor si atinge obiectivele, dincolo de competitie.

Entersoft CRM^® este integrat complet cu Entersoft ERP, insa poate fi utilizat si ca un produs standalone, oferind solutii complete pentru:

1. Managementul Relatiilor cu Clientii

· Sales Force Automation (SFA)

· Gestionarea Comisioanelor de Vanzari

· Gestionarea Oportunitatilor

· Gestionarea Contractelor

· Gestionarea Abonamentelor

2. Campanii de Marketing

· Profilul Clientilor & Segmentare

· Campanii de Marketing

· Chestionare / Sondaje

· SMS/MMS Marketing

· Gestionarea Evenimentelor

3. Managementul Serviciilor & Relatii cu Clientii

· Gestionarea Serviciilor

· Service Level Agreement Management (SLA)

· Gestionarea Reclamatiilor

· Gestionarea Bazei de Cunostinte

4. Integrare cu centrale telefonice tip CTI

5. Integrare cu Microsoft Outlook si Lotus Notes