Căutare
Limba:
Produse
Entersoft CRM

Entersoft CRM® este o solutie pentru gestiunea relatiilor cu clientii sau partenerii de afaceri, dedicata sustinerii proceselor din cadrul departamentelor de Vanzari, Marketing, Suport Clienti, Service ale unei organizatii. Entersoft CRM permite obtinerea unei perspective de de 360o asupra relatiilor cu clientii, integrand toate informatiile despre acestia existente in companie: contacte, comenzi, contracte, livrari, facturi etc. Solutia este integrata nativ cu Entersoft ERP dar si cu alte sisteme ERP existente pe piata.

Entersoft CRM® este un instrument puternic pentru planificarea, organizarea si monitorizarea proceselor de afaceri si tranzactiilor cu partenerii. Solutia este usor de adoptat, iar efectele imediate sunt cresterea vizibilitatii asupra clientilor, intensificarea lucrului in echipa, cresterea eficientei si productivitatii angajatilor si imbunatatirea suportului acordat clientilor.

 

Entersoft CRM® ofera integrare cu Microsoft® Outlook pentru a permite personalului accesul la informatie in timp real, utilizand aceleasi instrumente de birou, toate acestea ducand la cresterea eficientei. Totodata solutia este disponibila prin intermediul echipamentelor mobile, telefoane inteligente si tablete cu diverse sisteme de operare.

 

Functionalitatile avansate, precum si uneltele de raportare si analiza din Entersoft CRM, permit companiilor sa deruleze campanii eficiente de marketing, sa identifice si sa exploateze rapid oportunitatile si sa deruleze strategii si politici coerente de vanzare si service, fiind astfel cu un pas inaintea concurentei.

Entersoft CRM® poate fi utilizat ca solutie independenta, sau ca o componenta integrata a suitei Entersoft ERP. Are urmatoarele module si functionalitati:

 

1. Managementul Relatiilor cu Clientii

 

  • Automatizarea Fortei de Vanzari (SFA)

  • Gestionarea Comisioanelor de Vanzari

  • Managementul Oportunitatilor si Lead-urilor

  • Administarea Contractelor si Abonamentelor

 

2. Campanii de Marketing

 

  • Profilul Clientilor & Segmentarea Pietei

  • Campanii de Marketing

  • Chestionare / Sondaje

  • SMS/MMS Marketing

  • Gestionarea Evenimentelor

 

3. Managementul Serviciilor & Relatiilor cu Clientii

 

  • Gestionarea Serviciilor

  • Service Level Agreement (SLA) Management

  • Gestionarea Reclamatiilor

  • Gestionarea Bazei de Cunostinte

 

4. Integrare cu centrale telefonice de tip CTI (Computer Telephony Integration)

5. Integrare cu solutii de e-mail precum Microsoft Outlook si Lotus Notes .

testimoniale 
Stera Group
“Stera a avut în ultimii ani o creştere constantă de 30-40 % a cifrei de afaceri. Pe măsură ce afac...
«SEV este un reprezentant independent și responsabil al antreprenoriatului din Grecia si joaca un r...
LeasePlan Hellas S.A.
«Entersoft Business Suite® si Entersoft CRM® au fost implementate impresionant de rapid si software...
LeasePlan Hellas S.A.
«Entersoft CRM® a fost adaptat cu usurinta de utilizatori. Este foarte usor de utilizat. Am ales c...
DSGi
«Cu Entersoft CRM® am implementat o solutie inovatoare. Solutia suporta un numar mare de instalari ...
success stories